Por favor leer detenidamente antes de realizar una compra ya que el uso de este sitio web y ser cliente del mismo implica el conocimiento y aceptación de nuestros términos y condiciones.
Somos una tienda online localizada en Argentina, CABA y podrás encontrar algunos de nuestros productos en Showroom Aquelarre y en las ferias a las que asistamos todos los meses.
Showroom Aquelarre
Podrás encontrar algunos de nuestros productos en Showroom Aquelarre
Dirección y horarios: Lavalle 2086 (Entre Junin y Ayacucho) De lunes a lunes de 14hs a 18:30hs
IMPORTANTE: Los horarios pueden ser modificados por casos de fuerza mayor o feriados, consultar nuestras historias de ig o del showroom @showroomaquelarre por horarios especiales del dia.
El showroom funciona como punto de retiro gratuito, por tanto, podrás realizar tu compra en nuestra web y retirar de forma presencial tu pedido en el showroom.
El pedido a retirar deberá ser previamente señado o abonado a la totalidad (sin excepciones).
Se le notificará previamente mediante Whatsapp o mail cuando este listo para ser retirado. En caso de aún no haber recibido ninguna notificación significa que tu pedido aún no se encuentra listo.
El pedido podrá ser retirado en cualquier momento luego de haber recibido la notificación, siempre y cuando el showroom se encuentre abierto. Los pedidos se almacenarán en el depósito únicamente por 15 dias pasado este plazo deberá comunicarse nuevamente para coordinar otro punto de retiro por correo o por palermo.
Al retirar deberán presentar número de orden y/o nombre de la persona quien registró el pedido en la web.
ENVÍOS POR CORREO ARGENTINO:
Se realizan envíos a toda Argentina.
Las tarifas se cotizan en la web indicando tu código postal.
El pedido será despachado con la totalidad del producto y el costo envío abonado antes de ser llevado al correo.
La opciones de envío por correo son:
✧ Sucursal : El cliente tendrá solo 5 días hábiles para retirar el pedido acercándose a la sucursal seleccionada con el código de seguimiento brindado y su DNI.
(Terceros podrán retirar el pedido con una nota de apoderamiento firmada por el titular que figura en la etiqueta del pedido junto a una fotocopia del DNI)
✧ Domicilio: El pedido llegará a la dirección brindada por el cliente y el cartero solo realizará solo una visita al domicilio.
En caso de no encontrarse el día de la visita, el paquete será llevado a la sucursal más cercana y deberá realizarse el procedimiento como si fuera a retirar en sucursal.
El pedido se encontrará listo para retirar cuando aparezca como INTENTO DE ENTREGA o EN ESPERA DE SUCURSAL.
Si luego de los 5 días hábiles el pedido no ha sido retirado en la sucursal, este será retornado a nuestro domicilio y el cliente deberá abonar un nuevo envío para que pueda ser nuevamente despachado.
No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocasionados por la empresa de correo. En caso de que esto ocurra, deberá presentar el reclamo directamente con la empresa seleccionada. No obstante, estaremos a su disposición para apoyarlo en el proceso y
asegurarnos de que asuman su responsabilidad.
Si el envio vuelve al remitente, se le avisará por email y por mensaje para poder coordinar un nuevo envio (abonandolo nuevamente al costo que figure en el momento que se vuelva a emitir). En el caso de no responder estos mensajes dentro de los 7 dias de haberselo notificado, se procederá a desempaquetar el envio con el pedido y perderá el mismo por falta de respuesta, SIN EXCEPCIONES.
POLÍTICAS DE COMPRA:
No se realizan señas de palabra ni se reservan productos que no estén abonados en su totalidad.
Para garantizar un proceso de compra eficiente, se establece un plazo de 2 horas para que el cliente realice el pago y envíe el comprobante correspondiente.
Si el pedido no es abonado dentro de ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente.
Es importante respetar este plazo para asegurar la disponibilidad de los productos.
Todos los pedidos serán entregados/enviados una vez que se realicen, todo es echo a mano y por pedido, no contamos con stock inmediato en la tienda online (el tiempo de producción es de 7 a 15 dias habiles)
Cada compra que se realice está sujeta a la disponibilidad de stock de las telas.
Esto significa que existe la posibilidad de que tu compra sea cancelada si la tela del producto seleccionado no se encuentra disponible en ese momento debido a falta de stock.
En tal caso, te informaremos sobre la situación y te ofreceremos opciones como la devolución del dinero o el cambio por otro producto disponible.
Si un cliente realiza simulaciones de compras en nuestra página web más de tres veces sin finalizar el proceso de pago, nos reservamos el derecho de bloquear y prohibir al cliente la posibilidad de realizar compras futuras en nuestro sitio. Esta medida se toma para evitar un uso indebido o abusivo de nuestra plataforma y garantizar un ambiente equitativo para todos nuestros clientes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Una vez que la compra ha sido efectuada y el producto ha sido empaquetado, enviado o entregado, no se aceptan cambios en cuanto a tallas, modelos o colores. Por tanto, se recomienda revisar detenidamente las especificaciones y realizar la elección adecuada antes de completar la compra.
No se reemplazan productos que hayan sido mal utilizados, lo que incluye desgaste por el uso y paso del tiempo.
Si el cliente recibe un producto faltante o fallado deberá notificarlo el mismo día que recibió el producto adjuntando imágenes que lo corroboren. Pasado ese día no será posible realizar el cambio, ya que no podremos determinar si el mismo ha sido mal utilizado.
En caso de retirar/comprar algún producto en el showroom es responsabilidad del cliente verificar en el lugar que el pedido esté completo y en perfectas condiciones. Una vez retirado, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
En caso de acontecer esto se tendrá las siguientes opciones:
✧ Si un cliente necesita realizar un cambio debido a una falla en el producto, es importante que el mismo sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. Esto incluye: caja, bolsa plástica, accesorios, etc. (Si fue por envio mediante correo argentino el primer envío deberá ser abonado por cuenta del cliente A SUCURSAL y luego, una vez me llegue a mi y corroboré la falla y que el producto este en las mismas condiciones en las que fue enviado, se realizará el cambio y el siguiente envío será abonado por mí A SUCURSAL NO DOMICILIO)
✧ Se le ofrecerá al cliente el cambio/arreglo correspondiente si existiese alguna falla o otro producto del mismo valor en el caso que haya sido un producto de stock limitado, NO realizamos devolución de dinero, tener en cuenta esto a la hora de realizar una compra, sin excepciones.